Saltar la navegación

Jerarquía

 

El primer paso en la aplicación de AHP implica una reflexión acerca de la estructura interna del problema:

  • ¿Cuál es el objetivo principal y último al que debe servir la decisión?
  • ¿Cuáles son los indicadores o variables, en función de los cuales ha de medirse el grado de cumplimiento de dicho objetivo?
  • ¿Qué alternativas de decisión están disponibles?

Observe que la estructura determina en gran medida la clasificación final.

Caso práctico

Supongamos que una empresa desea adoptar una nueva plataforma TIC, y está considerando tres tecnologías TIC (A, B, C); estas alternativas se evalúan de acuerdo con cinco criterios:

  • Valor actual neto
  • Conectividad con los recursos existentes, y con las plataformas de otros agentes con los que la empresa mantiene relaciones económicas y administrativas: clientes, canales de distribución, proveedores, Administración Pública, etc.
  • Capacidad para respaldar la gestión documental: facturación, control interno, informes, etc.
  • Escalabilidad
  • Riesgo tecnológico, operacional y financiero

El objetivo último de la decisión es seleccionar una plataforma que respalde eficazmente a las operaciones. A continuación se muestra la jerarquía del problema.